갈등은 “의지를 지닌 두 성격의 대립 현상”을 말하며, 한자로 칡 갈(葛)과 등나무 등(藤)이라는 글자를 조합한 것으로 칡은 오른쪽으로 덩굴을 감으며 올라가고, 반대로 등나무는 왼쪽으로 덩굴을 감으며 올라가서, 두 개체가 얽히면 아주 풀기 어려운 모습이 되는 것을 비유하여 만들어진 말이다. 네이버 사전의 사전적 정의는 다음과 같다.
- 칡과 등나무가 서로 얽히는 것과 같이, 개인이나 집단 사이에 목표나 이해관계가 달라 서로 적대시하거나 충돌함. 또는 그런 상태.
- <문학> 소설이나 희곡에서, 등장인물 사이에 일어나는 대립과 충돌 또는 등장인물과 환경 사이의 모순과 대립을 이르는 말.
- <심리> 두 가지 이상의 상반되는 요구나 욕구, 기회 또는 목표에 직면하였을 때, 선택을 하지 못하고 괴로워함. 또는 그런 상태.
한글 위키백과에서는 이 갈등을 크게 두가지로 분류하였다.
- 외적 갈등: 사람과 사람, 또는 사람과 환경 사이의 갈등.
- 내적 갈등: 한 인물의 심리적 갈등. (문학에서 자주 사용하며, 사건 전개에 긴박감을 더해 준다.)
그리고 갈등의 유형을 다섯가지로 분류하고 있다.
- 인간과 인간 사이의 갈등: ‘학’, ‘무녀도’, ‘동백꽃’ 김유정-봄봄
- 인간과 사회 사이의 갈등: ‘상록수’, ‘레디 메이드 인생’
- 인간과 자연 사이의 갈등: ‘한귀'(박화성)
- 인간과 운명 사이의 갈등: ‘바위’, ‘갯마을’
- 외적 자아와 내적 자아 사이의 갈등(한 인간 내면의 갈등) : ‘금당 벽화’, ‘등신불’
또한 갈등에 대처하는 유형도 세가지로 나누었다.
- 회피형 : 문제가 있어도 없는 듯 무시해 버리는 유형
- 경쟁형 : 자신의 입장을 고수하며 상대를 압도함으로써 갈등을 해결하는 유형
- 협동형 : 서로의 목표를 추구하면서도 좋은 관계를 유지하며 갈등을 해결하는 유형
갈등을 해결하는 방법도 분류하고 있다.
- 힘에 의한 해결 방법 : 상대방의 희생을 요구하거나 승자와 패자로 나누어지기 쉬운 해결 방법이다. 갈등을 근본적으로 해결하기 어렵다. 예) 폭력을 통한 갈등의 해결
- 법에 의한 해결 방법 : 제도적 장치를 통해 갈등을 평화적으로 해결하는 방법이기는 하나, 그 자체만으로는 한계가 있다.
- 대화에 의한 해결 방법 : 대화를 통해 서로가 만족할 수 있는 결과를 이끌어 내는 평화적인 해결 방법이다.
갈등해결의 기술도 몇가지로 분류해 두었다.
- 협상 : 당사자들이 직접 대화를 통해 해결하는 것
- 조정 : 협상이 실패하고 갈등 중인 당사자들 사이에 의사소통의 끈이 끊어졌을 때, 중립적인 제3자를 통해 갈등을 해결하는 것
- 중조 : 당사자들 스스로가 해결책을 찾을 수 있도록 제3자가 도와주는 것
- 또래 중조 : 갈등 해결 및 중조 훈련을 받은 학생이 학생들 사이의 갈등을 해결하도록 돕는 것
오늘 점심을 먹고 나서 학교 뒷산을 걷고 있는데, 갈등이라는 주제가 튀어나와 이야기를 나누었다. 따라서 갈등의 정의에 대하여 기록해 두려고 적는다.